【转帖】怎样进一步留住访问者？

黄定光 · 发表于 2009-2-13 17:06

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无论是“内容为王”还是“用户为王”，能提高网站的流量，留住老用户的同时，吸引新用户才是最关键的。这个道理谁都明白，但是在实际操作过程中，却很容易被人们忽略掉，为何？因为他们把太多的注意力放在吸引新用户上。
经常看到站点的标题中堆砌了很多关键字，内容和描述中也是如此，完全是为了SEO而写，网站内容没多少，广告却不少。这样的站点到底是给谁看的？用户还是搜索引擎？请别忘了，用户来到你的网站，为的是实现某种目的，在你的站点上折腾了老半天还是找不到自己需要的东西，谁还敢来？因此，网站除了要吸引用户来，更要想方设法让他们喜欢来，换句话说，就是要提升网站的内容与质量，提高用户体验，进一步留住访问者。以下提供几种方法供大家参考一下：
1、网站的网址要好记。
2、网站的访问速度要保障。
3、网站的专业性，特别是个人网站，越专业越好。
除非你是要做综合类门户网站，否则站点做得越专业越好。比如我拉网，它主攻在线图片生成市场，所有衍生出来的产品（如站长工具）只是为了更好地满足站长的各项需求，这就很容易给站长一个专业专注的印象，久而久之，他们有可能会想：我不想再花时间做banner了，去我拉网生成一个，精美又不耗时。
因此，如果站点做的很专业，就很可能会吸引潜在客户在网站中多逗留一会，而往往就因为他们多逗留的这一会，最终促成了他们的消费。
4、让访问变得更为便捷。
如果你想促使访问者在线购买你的产品或使用你的有偿服务，那么你必须得先为他们建立一条便捷之道，以便他们得到各种想要的信息。
试想，有谁会在一个充满了重重障碍的商店中购买商品呢？那么请记住：千万别在这条通道上设置任何障碍，虽然详细的注册信息可以让商家更好的判断自己的客户群体，但是别忘了，任何强迫访问者进行注册的手续都有可能把潜在客户吓跑。说到这，不得不再次提一下我拉网，用户在该网站生成图片根本不需注册，直接点击图片即可（当然了商业精品图片除外），于是，该站出现了一个很好玩的现象：正式注册用户24万多，但图片在线生成已接近700万次。
5、增加网站的人性化体验。
昨天在淘宝购物时，发现与店长聊天方便了许多，原先，我得先在本地机子上装上阿里旺旺的聊天工具，但现在我只需点击聊天图标，便可直接在线与淘宝店家聊天。这种即时聊天方式的改进，省去了我不少麻烦，大大增加了我对它的好感度。
其实，所谓人性化体验就是从人的角度出发，让人在使用的过程中变得越来越容易，越来越便捷。只有这样，人们才会喜欢用，网站也才能进一步留住用户。
6、能提供交流的地方。
或许你的网站很符合用户的“口味”，但是他们可能还有些疑问，怎么办？留下联系方式是最直接有效的方式了，但是请注意，如果有可能请尽量留QQ、手机号等即时通信工具，邮箱也可，但除非你有天天开邮件的习惯。如果再加上个FAQ把一些常见问题集中体起来，网站功能就更好了。
记得前阶段，应领导要求，我得跟一个网站联系广告投放的事，结果找了老半天，所有联系方式愣地找不着，最后通过查询工具查到该站点的邮箱地址，但一直到现在都没有收到他们的回音。
在网络上，永远不会缺少潜在的需求，如何挖掘这种需求，就是进一步吸引用户、留住用户，提高用户体验的良剂。