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【山东】泰山极顶邮局代办所
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【山东】泰山极顶邮局代办所
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泰山极顶那对夫妇邮递员的苦乐年华(组图) 国际在线济南3月22日消息（记者柴安东 崔鹏森 张元民）：  
泰山顶上的小小信箱是他的最爱 春日的红霞刚刚抹红了东方的天际，泰山极顶邮政所的“所长”朱庆成就已经行走在了弯弯曲曲的盘山路上。 泰山的春天来了。五岳之首，群峰耸立，苍松碧翠，百鸟鸣唱，万象更新，以其独特的魅力吸引着来自世界各地的游客。 这天，是朱庆成下山“进货”的日子，在他的肩上，馒头、咸菜、猪肉、咸鱼、青菜、牙膏、肥皂等林林总总的日用生活品装满了一大包，而刚刚从邮局领取的泰山邮品则被他小心的挂在了胸前，那是他的“宝贝”。 不一会的功夫，朱庆成的头上就冒出了热汗，但他并没有停下攀登的脚步，泰山上的6600级台阶对他来说每一级都是那样的熟悉，况且他要赶在大批的游客登顶之前赶到泰山极顶邮政所，那儿是他每天要坚守的“阵地”。 泰山极顶邮政所建立于2000年，在全国的大名山中是唯一设立在山顶的邮政所，也是华东地区海拔最高的邮政所。主要是为游客提供泰山纪念册、泰山邮资明信片、泰山邮资封、加盖泰山风景日戳和平信、挂号信件收寄等服务。 
认真加盖每一枚风景纪念邮戳 2004年初，极顶邮政所的代办员因为种种原因，放弃了这份工作另谋他就，极顶所的服务受到了严重影响，曾经一度关门。对此，地方政府和泰安市邮政局领导焦急万分，多方寻找愿意在山顶为广大游客提供优质邮政服务的代办人员，但由于该项工作对人员素质的要求有一定的标准，况且山顶上各方面的条件都比较艰苦，所以一时无人问津，泰山极顶邮政所的工作陷入僵局。 正在这时，在山上从事过照相、摄像和餐饮经营工作近20年的朱庆成得到了消息，他主动找到了泰安邮政局城区分局的相关领导，表示要以代办的方式，承包经营泰山极顶邮政所。在经过了邮局相关方面和人员的详细考察之后，邮局与朱庆成正式签署了协议，2004年5月初，朱庆成正式走马上任泰山极顶邮政所的“所长”。不久，他的夫人也就跟随他上了山，成为了他唯一的一名“员工”。 
唯一的员工，也是一位好手 山顶上各方面的条件非常艰苦，夏天骄阳似火无遮无拦，冬天冰天雪地寒风刺骨。一间不足10平方米的门头既是他的办公室，又是支局的营业室，还是他们夫妻的卧室、厨房兼餐厅。吃水，要到2里多地的后山去抬，生活用品，要到下山时自己往上背，因为担山工们挑上来的东西，价格都是山下的好几倍，所以，天天吃青菜只是一种奢求，煎饼、馒头就咸菜是他们每天的“最佳选择”。 
既是营业室和卧室，又是餐厅和厨房 山上的生活虽然艰苦，可朱庆成的服务却丝毫的不含糊。他的营业时间并不是统一规定的早八晚五，而是随着太阳升起和降落的时间制定的，因为每天他要迎送观日出和看晚霞西照景观的游客，因此，即使在冬季，他每天的营业时间也要在9个小时以上，而到了夏季每天的营业时间更是要达到12小时以上。一旦到了旅游旺季，两个人更是忙得不亦乐乎，往往是早饭吃到中午，午饭吃到傍晚，而晚饭大多时候要吃到半夜。 泰山是天下第一名山，是许多海外游子和外国游客魂牵梦绕的圣地。因此，在泰山每天熙来攘往的游客中间，海外游客的比例比较大。为了给他们提供更好的服务，朱庆成夫妻就千方百计的学习外语的日常用语，英语、韩语、日语、法语，甚至是俄语的一些日常用语，都是他们学习和掌握的目标。特别是“邮政”、“明信片”、“泰山邮品”等专业性的口语，他们都努力掌握，经过一段时间的学习，他们基本掌握和具备了几种常用语言的口语对话能力，使他们在对海外游客的服务中能得心应手，在提高了邮政所服务质量的同时，也提高了自身的业务收入。 朱庆成常说：别看极顶邮政所小，可往小里说，它代表了泰安邮政和山东邮政，往大里说它代表的是国家邮政代表的是泰山。所以，在具体的工作中，他十分注重自己的一言一行，总是尽可能地满足游客的种种要求。一次，一名香港游客一次购买了十多套泰山风光明信片，准备送给公司的同事和亲朋好友，但是在加盖了泰山风景日戳后，却发现身上带的钱根本就不够。看着他焦急的样子，朱庆成就对他说：“我看你也是真心喜欢这套明信片，这样吧，你把明信片先拿走，等回去后再把钱给我寄来。”那位香港游客一时间给愣住了，不相信自己的耳朵。等那位游客走后，附近摊点的朋友上前对朱庆成说：“几百块钱的东西，你就不怕他说话不算数？我看你这钱是百分之百的打了水漂了。”朱庆成说：“虽然这样做是有点风险，即使那样，花几百块钱宣传宣传泰山也是值得的，起码他对泰山、对泰安邮政留下了个好印象。”可令他没想到的是，不一会，那位香港游客就找到了走散了的旅伴，他们一起把钱送了回来，并对朱庆成对他们的信任再次表示感谢。 在日常的工作中，朱庆成经常遇到这样或那样的事情，但不管是问路还是找人，他都尽可能地满足。一次，一名南方的游客在购买了泰山系列邮品后，将随身携带的一家高级摄像机丢在了服务台席上，朱庆成发现后，赶紧收了起来，因为他知道，对一名游客来说，摄像机是一个重要物件。不一会，那位南方游客就焦急的赶了回来，问他有没有发现自己心爱的摄像机。朱庆成在认真核对了摄像机的品牌和型号，又察看了游客手中的泰山邮品，确定无误之后，将摄像机还给了他，对此，那位游客感激不已。 去年秋天，来自台湾中华邮政的一个退休人员旅行团登上了泰山，在山上看到了泰山极顶邮政所后，他们都很激动，纷纷称奇。在纷纷购买泰山邮品之后，有几个人停下脚步和朱庆成攀谈起来。他们问到了朱庆成的日常工作和生活情况，并纷纷推测在这么艰苦的地方工作，薪水一定会很高。当他们得知朱庆成放弃原先收入颇丰的工作，而现在只是一名代办人员，夫妻两个每月的收入除去上交昂贵的门头租赁费只能剩下不足千元时，都感到不可思议，却纷纷向他竖起了大拇指。 
和分局的领导一起商谈开发泰山邮品事宜 几年来，在朱庆成的真诚服务和积极努力之下，泰山极顶邮政所已经成为了泰山的又一道风景。2006年，泰山申请国家5A级景区，在100分的考核指标中，朱庆成的泰山极顶邮政所就独得5分，得到了泰安市和泰山风景名胜名胜区领导的肯定和表扬。 当问及为啥舍弃原来已经从事了近20年的工作，心甘情愿的做一名邮政代办人员时，朱庆成真诚地说：“一是出于对泰山的感情，我在山上已经呆了20多年了，我已经离不开它，为它做点事情我感到高兴。二是出于对邮政的感情，我从事山顶照相工作时，因为要给天南地北的游客寄照片，再加上我的孩子都在外地，所以经常和上山投递的投递员打交道，山上生活有诸多不便，邮政又是连接泰山和社会、和世界的一条绿色通道，所以，我愿意干这份工作，愿意在这高山之上守候这一抹绿色。” 
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